Информация за доставка, начин на плащане и връщане на артикул
Как се доставя поръчката?
Доставката се извършва посредством нашия партньор-доставчик „Спиди“ АД само за адреси на територията на България. Предлагаме доставка на територията на България както до адрес на получателя, така и до офис на куриерска фирма „Спиди“ АД. При попълване на формата за поръчка Вие имате възможност да изберете една от двете опции – доставка до адрес със „Спиди“ или доставка до офис на „Спиди“.
Статусът на Вашата поръчка може да следите по номер на товарителница в сайта на нашия партньор-доставчик „Спиди“ АД („Спиди“).
Номер на товарителница ще получите, само ако в поле „Бележки към поръчката“ изрично впишете текст „Желая номер на товарителница“. Ние ще Ви изпратим номера на товарителницата в отделен имейл на посочения от Вас имейл адрес.
Каква е цената на доставката?
Цената на доставката е фиксирана, както следва:
- доставка до офис на „Спиди“: 5.50 лв.
- доставка до адрес със „Спиди“: 6.50 лв.
При поръчка на артикули на обща стойност над 100 лв. доставката е БЕЗПЛАТНА за клиента, единствено и само в случай, че клиентът избере да получи пратката в офис на “Спиди”.
Какъв е срокът за доставка?
Доставката се осъществява в рамките на 1-4 работни дни (считано от работния ден, следващ деня на поръчката).
Въпреки старанието ни да доставим Вашата поръчка възможно най-бързо, доставката може да отнеме по-дълго време поради независещи от нас причини (напр. лоши метеорологични условия) или други извънредни ситуации, за което забавяне ще бъдете уведомени от нас.
Доставяте ли до чужбина?
Доставки за чужбина са възможни. Цената на доставката на международни пратки се поема изцяло от клиента. Стойността на доставката зависи от дестинацията. Свържете се с нас на телефон 0885 037 116 или чрез И-мейл на office@taratanci.com, за да Ви дадем точна информация относно стойността на доставката. Методът на плащане при международни доставки е чрез виртуалния POS терминал на MyPOS или чрез банков превод по следната банкова сметка на „Таратанци“ ООД:
УНИКРЕДИТ БУЛБАНК АД
IBAN: BG57UNCR70001522258359
BIC: UNCRBGSF
Има ли опция за преглед преди плащане?
В случай че сте избрали опция за плащане „Наложен платеж“ и имате желание да прегледате артикулите, преди да ги заплатите, моля, при попълване на формата за поръчка в поле „Бележки към поръчката“ впишете следния текст „Избирам опция за преглед преди плащане“.
Имайте предвид, че ако след прегледа преди плащане на артикулите, решите, че няма да заплатите артикулите и ще ги върнете обратно на търговеца, то стойността на транспортните разходи в двете посоки – от и до адреса на търговеца, се поема от клиента.
Опцията „Преглед преди плащане“ не е валидна за международни доставки.
Как мога да върна артикул?
Всеки артикул може да бъде върнат или заменен с нов в рамките на 14 дни след получаване на стоката. Желание за подмяна или връщане може да бъде заявено на и-мейл office@taratanci.com.
Условия за връщане на стоките:
- Наличие на всички съпътстващи документи, които сте получили при доставката – касов бон или фактура.
- Продуктите да са в НЕнарушен търговски вид, т.е да не са ползвани / носени и да са в запазена оригинална опаковка.
- Стойността на транспортните разходи на територията на България в двете посоки – от и до адреса на търговеца („Таратанци“ ООД), се поема от клиента, в случай че артикулът не подлежи на рекламация (т.е. цялостният му търговски вид отговаря напълно на характеристиките, посочени и показани в онлайн магазина на „Таратанци“ ООД).
- Стойността на транспортните разходи на територията на България в двете посоки – от и до адреса на търговеца („Таратанци“ ООД), се поема от търговеца, в случай че артикулът подлежи на рекламация (т.е. цялостният му търговски вид е нарушен от страна на търговеца или не отговаря напълно на характеристиките, посочени и показани в онлайн магазина на „Таратанци“ ООД).
- Стойността на транспортните разходи на територия извън България в двете посоки – от и до адреса на търговеца („Таратанци“ ООД), се поема от клиента.
Други въпроси
Може ли да има промяна в цените, след като поръчката ми вече е направена?
Публикуваните в онлайн магазина цени в момента на извършване на поръчката Ви са тези, които са валидни за Вас. Последваща промяна в цените не се отразява върху вече направена от Вас поръчка по никакъв начин.
Фактура и стокова разписка
Ако желаете фактура за направената поръчка, то моля впишете данните за фактура в поле “Бележки” или се свържете с нас, като позвъните на клиентския ни телефон 0885 037 116.
Защо е добре да се регистрирам?
За поръчка на публикуваните в онлайн магазина артикули НЕ е необходимо да притежавате регистрация на профил в сайта Taratanci.com. Регистрацията е доброволна и безплатна. Тя ще ви улесни вбъдеще, ако поръчвате редовно от нашия онлайн магазин.
Регистрацията може да се извърши или по време на поръчката, или от главното меню, раздел „Моят профил“ – горе вляво, чрез попълване на посочените в регистрационната форма данни. Обозначените със звездичка (*) задължителни полета изискват данни, без които не е възможно да изпълним Вашите поръчки. При създаването на профил, Вие потвърждавате, че имате навършени 18 години.
Какво се случва с моите данни?
Ние се отнасяме много сериозно към поверителността на Вашите лични данни. Всички, предоставени ни от Вас данни, биват използвани изцяло в съответствие със законовите разпоредби за защита на личните данни. Ние използваме Вашите данни строго поверително.
Мога ли да променям данните си?
Можете напълно защитено да разглеждате и променяте Вашите данни (в секция „Моят профил“). От същото място имате и възможността изцяло да изтриете Вашия клиентски профил.
Забравена парола, сега какво?
Когато искате да влезете във Вашия профил или в процеса на поръчване Ви се налага да се впишете в системата, но сте забравили паролата си, моля, кликнете върху бутона „Забравена парола“. В отворилия се впоследствие нов прозорец впишете имейл адреса, с който сте регистрирани в онлайн магазина на „Таратанци“. Ние ще Ви изпратим имейл с нова парола, с която можете да се впишете. За Вашата собствена сигурност Ви молим от менюто „Моят профил“ да промените зададената от нас парола с нова.
Как мога да се регистрирам за получаване на „Таратанци бюлетин“?
С активирането на услугата за получаване на бюлетина на „Таратанци“ Вие ще получавате информация за наши събития, нови артикули и други новини. Просто въведете Вашия имейл адрес в полето „Получавайте новини за Таратанци“ в края на началната страницата на нашия сайт. В случай че вече разполагате с клиентски профил, можете също чрез него да активирате услугата „Таратанци бюлетин“. За да сте сигурни, че Вашият имейл не е бил въвеждан по-рано, веднага след активацията ще получите имейл с линк за потвърждение. Едва след като кликнете върху дадения линк, ние ще можем да активираме Вашата заявка за получаване на месечен бюлетин.
Как да деактивирам услугата за получаване на „Таратанци бюлетин”?
В случай че не искате вече да получавате бюлетина на „Таратанци“, кликнете върху линка „Отписване от Нюзлетър“, посочен най-долу в и-мейла с последния получен бюлетин, или се впишете във Вашия клиентски акаунт и деактивирайте услугата от посоченото поле.
Имате допълнителни въпроси?
Свържете се с нас на телефон 0885 037 116 или чрез имейл на office@taratanci.com